News [bitte weitersagen]
Happiness Revolution in Action
Die Happiness Revolution in Action Week findet von 17. bis 23. März, rund um den Welt-Glückstag, statt. Als Studentin der Happiness Studies Academy teile ich meine Expertise zum Thema „Positive Kommunikation“ in einem kostenlosen Webinar. Die Teilnehmer:innen lernen, welche Wirkung Worte auf sie haben und wie sie mit positiver Wortwahl sich selbst und andere glücklich und (noch) erfolgreicher machen.
Die Magie der kleinen Momente
Wie können wir unsere Kunden dabei unterstützen, ihren Alltag zu meistern, ihnen einen kleinen Glücksmoment zu bescheren, ihnen ihr stressiges Leben zu vereinfachen? Nicht mit einem Mega-Event, sondern mit kleinen, regelmässigen Botschaften, die Herzen höher schlagen lassen.
Erfolgreich durch die Krise kommunizieren
Positive Kommunikation, Krisenkommunikation, Krisenprävention, die Magie der kleinen Momente, Medientraining und Speakertraining: Claudia Gabler unterstützt dich, damit du dein volles kommunikatives Potenzial entfalten kannst. Bist du bereit?
Hall of Fame Award 2019
«People work for money but go the extra mile for recognition, praise and rewards.» (Dale Carnegie) The Golden Headset Award was introduced 11 years ago to show the service leaders, unveil their passionate work, recognise their commitment, make the service heroes...
It’s a smart world
Von 7. bis 8. Mai 2020 treffen sich Denkerinnen, Shaperinnen, Misfits, Leader und Querdenkerinnen im Victoria Jungfrau Grand Hotel & Spa Interlaken, um Wissen auszutauschen und eine smarte Zukunft zu gestalten. Jetzt anmelden und mitgestalten
CCC Special Award für 20 Jahre passionierte Imagearbeit
Was für ein Glücksmoment! Am 22. Juni 2017 wurde ich im Tagungswerk Berlin anlässlich der 20. Call Center Convention mit dem CCC Special Award ausgezeichnet und in die „Hall of Fame“ aufgenommen. hhh
Sind Sie ein Whynotter?
Die League of Leading Ladies Conference funktioniert wie der alte Griechische Club der grossen Denker: Maximal 130 visionäre Menschen kommen zusammen und teilen Ihr Wissen.
10. swiss contact day
Am 13. Januar 2016 fanden sich 200 Customer-Care-Experten im Kongresshaus Zürich ein und erlebten einen inspirierenden, impulsreichen und spannenden 10. swiss contact day. Unter dem Titel: “Die Digitalisierung des Kundenservice. Die Karten werden neu gemischt”...
Mein jüngstes Buch Projekt
“Wenn der Kunde zweimal klingelt. Geschichten aus dem Callcenter” lautet der Titel meines jüngsten Buchprojekts, welches ich zusammen mit Prof. Dr. Nils Hafner (HSLU) und dem Verlag ProfilePublishing umsetzen durfte. Zugegeben: Callcenter geniessen nicht...
Glückliche Preisträger – glückliche Kunden
Ausserordentlich schön war die Golden Headset Awards Night am 22. Oktober 2015. Im Lake Side am Zürichsee kamen 230 Customer-Care-Experten zusammen, um die besten Contactcenter der Schweiz zu ehren. Als Initiatoren durften sich CallNet.ch-Präsident Dieter...
If you can dream it, you can do it
All denjenigen, die gern “out of the box” denken und handeln und ein mutiges “Why Not” einem “Yes But” bevorzugen, kann ich wärmstens die LEAGUE OF LEADING LADIES CONFERENCE 2016 empfehlen. Geniessen Sie ein schönes Ambiente, inspirierende Keynotes und...
Nacht der Kundenbegeisterung
Am Abend des 22. Oktober 2015 verwandelt sich das wunderbare Lake Side am Zürichsee in das Zentrum der Kundenbegeisterung. Zwei herausragende Keynotes – Dr. David Bosshart (CEO des renommierten Schweizer Think Tanks GDI) und Benedikt Germanier (CEO der...
Service-Genuss
Wie genussvoll Service sein kann, erfuhr ich beim Interview mit Maurizio Bardella, dem Customer-Care-Verantwortlichen bei Nespresso. Mit Liebe durchdacht bis ins letzte Detail wird das Kundenerlebnis bei Nespresso. Das Export-Wunder ist kein Wunder,...
Made with Love
Die neue Contact Management Magazine Ausgabe ist eine meiner ganz persönlichen Lieblingsnummern. Absolutes Highlight für mich: Das Interview mit dem charismatischen Querdenker, Philosophen und Zürcher Uhrenmacher Daniel Dreifuss alias Maurice de Mauriac....
Time to LISTEN!
m 6. November 2014 findet im wunderbaren Gottlieb Duttweiler Institut in Rüschlikon die neue Konferenz zu CX, Design Thinking und Customer Integration statt: Die LISTEN14. In spannenden Vorträgen u.a. von Larry Leifer von der Universität Stanford, Martin...
In Vorfreude auf die League of Leading Ladies 2015
“The Time is right for strong female leaders” – das finde ich auch! Deshalb freue ich mich riesig auf die League of Leading Ladies von 26. bis 27. März 2015 im wunderschönen Victoria Jungfrau Grand Hotel und Spa in Interlaken. THE LEAGUE OF LEADING LADIES...
Herzlichen Glückwunsch, lieber Dieter Fischer!
Ich finde, Du hast es längst verdient – aber als Prophet im eigenen Land ist es nicht ganz so einfach, für seine rühmlichen Taten würdig belohnt zu werden. Das wurde nun bei der Call Center Convention 2014 in Berlin nachgeholt, mit dem CCC Special Award...
Ausgezeichnet: Der beste Kundenservice
Ich freue mich, dass ich nun zum sechsten Mal in Folge als Schirmherrin und Initiatorin die Golden Headset Awards verleihen durfte. Ausgezeichnet wurden die innovativsten und kundenfreundlichsten Kundenservice-Organisationen in der Schweiz. Herzlichen...