News [bitte weitersagen]

Einen Blick zurück in die Zukunft durften die Gäste des Customer Experience Summit von Nuance werfen. Am 20. Mai 2014 fanden sich in der eleganten Villa Bonn zu Frankfurt Kundenservice-Experten aus Europa ein, um sich über die Realität gewordene Vision...

Im Wiener management club stellte CCC „Best Customer InterACTion“ dem österreichischen Markt vor. Als Autorin durfte ich in diesem auserwählten Rahmen einen Vortrag zum Buch, dessen Entstehung und Highlights halten. Neben Gastgeber Alois Grill,...

Am 16. Mai findet die 7. Call Center Innovations Tour in Zürich statt. Flughafen Zürich, PostFinance, UniCredit u.a. geben im Rahmen des Events  im Radisson Blu Hotel Zürich Einblicke in ihre innovativen Service-Strategien und -Konzepte. Gerne folge ich...

Am 12. März 2013 findet die Buchpräsentation von “Best Customer InterACTion” im Management Club in Wien statt. Ich freue mich sehr über die Einladung von CCC und auf meine kurze Rede zum Buch. Info & Anmeldung zur Buchpräsentation: E-Mail an Marianne...

Am 26. November 2012 präsentierte die Competence Call Center AG (CCC) das neue Buch “Best Customer InterACTion”. Wie sich freudvolle Erlebnisse im Contact Center erschaffen lassen und wie Unternehmen ihre Kunden nachhaltig und proaktiv pflegen können, erfahren...