If you can dream it, you can do it

If you can dream it, you can do it

All denjenigen, die gern “out of the box” denken und handeln und ein mutiges “Why Not” einem “Yes But” bevorzugen, kann ich wärmstens die LEAGUE OF LEADING LADIES CONFERENCE 2016 empfehlen. Geniessen Sie ein schönes Ambiente, inspirierende Keynotes und Workshops und...

Nacht der Kundenbegeisterung

Am Abend des 22. Oktober 2015 verwandelt sich das wunderbare Lake Side am Zürichsee in das Zentrum der Kundenbegeisterung. Zwei herausragende Keynotes – Dr. David Bosshart (CEO des renommierten Schweizer Think Tanks GDI) und Benedikt Germanier (CEO der exklusivsten...
Service-Genuss

Service-Genuss

Wie genussvoll Service sein kann, erfuhr ich beim Interview mit Maurizio Bardella, dem Customer-Care-Verantwortlichen bei Nespresso. Mit Liebe durchdacht bis ins letzte Detail wird das Kundenerlebnis bei Nespresso. Das Export-Wunder ist kein Wunder, sondern das...
Made with Love

Made with Love

Die neue Contact Management Magazine Ausgabe ist eine meiner ganz persönlichen Lieblingsnummern. Absolutes Highlight für mich: Das Interview mit dem charismatischen Querdenker, Philosophen und Zürcher Uhrenmacher Daniel Dreifuss alias Maurice de Mauriac. Aber lesen...
Time to LISTEN!

Time to LISTEN!

m 6. November 2014 findet im wunderbaren Gottlieb Duttweiler Institut in Rüschlikon die neue Konferenz zu CX, Design Thinking und Customer Integration statt: Die LISTEN14. In spannenden Vorträgen u.a. von Larry Leifer von der Universität Stanford, Martin Einhorn von...